Retoure

Rückgabe

Du bist mit deinem Kauf nicht zufrieden? Keine Sorge! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es sich um kein personalisiertes Schmuckstück handelt. Folge dazu den unten aufgeführten Schritten.

Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung?

  • Die Versandkosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
  • Personalisierter Schmuck ist von der Rückgabe ausgeschlossen
  • Die Kosten des Rückversands hängen von der Versandart bzw. dem Versanddienstleister ab, den der Käufer auswählt
  • Solltest du Versandkosten bei deiner Bestellung gezahlt haben, werden dir diese erstattet.

Wie funktioniert der Rückversand?

Schritt 1:

Melde deine Retoure innerhalb von 14 Kalendertagen über diesen Link http://soloved.returnscenter.com an oder Widerrufe den Vertrag über das Widerrufsformular.

Schritt  2:

Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück. Außerdem empfehlen wir eine Versandart mit Track & Trace-Code zu wählen, denn ohne Sendungsnachweis mit Track & Trace-Code werden verlorene Rücksendungen von uns nicht erstattet. Die genaue Versandanweisung schicken wir automatisch zu, sobald Schritt 1 durchgeführt ist.

Schritt 3:

Sobald die Ware in einem unbeschädigten Zustand bei uns eintrifft, veranlassen wir die Rückerstattung. Diese erfolgt über deine bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsart. Du wirst automatisch benachrichtigt.