Widerrufsrecht
A. Widerrufsrecht
Allgemeine Hinweise für Verbraucher:innen
Wenn du als Privatperson bei uns einkaufst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder eine von dir beauftragte Person, die nicht der Zusteller ist) die letzte Lieferung deiner Bestellung erhalten hast.
So kannst du den Widerruf einreichen
1. Bequem & schnell über unser Retourenportal
Der einfachste Weg für deinen Widerruf ist unser Online-Retourenportal:
https://soloved.returnscenter.com
Dort kannst du den Widerruf direkt digital übermitteln. Du erhältst im Anschluss eine Bestätigung (z. B. per E-Mail) über den Eingang deiner Erklärung.
2. Alternativ per E-Mail oder Post
Wenn du möchtest, kannst du deinen Widerruf auch schriftlich übermitteln – per E-Mail oder auf dem Postweg. Bitte sende deine eindeutige Erklärung an:
So Loved
Grabenstraße 6
71229 Leonberg
Deutschland
Tel.: 07152 7669002
E-Mail: support@soloved.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du deine Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Rückzahlung nach Widerruf
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir für die zurückgesendeten Artikel erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten für den Versand der ursprünglichen Bestellung (also der Hinsendung). Die Kosten für die Rücksendung der Ware (Retoure) trägt der Kunde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung eingesetzt hast – es sei denn, wir haben mit dir ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, was zuerst eintritt.
Rücksendung der Ware
Bitte sende die Ware spätestens 10 Tage nach Absenden deines Widerrufs an folgende Adresse zurück:
So Loved
Grabenstraße 6
71229 Leonberg
Deutschland
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
- Personalisierte oder auf Wunsch angefertigte Produkte
- Produkte, deren Preis von Schwankungen am Finanzmarkt abhängt
- Bestellungen von Verbraucher:innen mit ausschließlich nicht-EU-Wohnsitz und -Lieferadresse
Praktische Rücksendehinweise (freiwillig)
- Bitte sende die Artikel möglichst in Originalverpackung zurück
- Verwende ggf. eine schützende Umverpackung
- Sende nichts unfrei zurück – das verursacht unnötige Kosten
Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts.
B. Widerrufsformular (optional)
Wenn du den Widerruf schriftlich erklären möchtest, kannst du das folgende Formular verwenden:
An:
So Loved
Grabenstraße 6
71229 Leonberg
Deutschland
E-Mail: support@soloved.de
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Artikel:
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Bestellnummer: ___________________________
Bestellt am: ____________
Erhalten am: ____________
Name: ___________________________________________
Anschrift: _______________________________________
Unterschrift (nur bei Brief): ___________________________
Datum: __________________
Stand: 27.09.2025